UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN JUAN
FACULTAD DE CIENCIAS EXACTAS, FÍSICAS Y NATURALES
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEL PROGRAMA PERMANENTE DE EaD
Especificación de Área y Roles
Versión 2.0
SAN JUAN, ARGENTINA.
DICIEMBRE DE 2007.
FACULTAD DE CIENCIAS EXACTAS, FÍSICAS Y NATURALES. 1
PROGRAMA TECNOLOGÍA EDUCATIVA EAD.. 2
Objetivos del Manual de Organización y Funciones. 7
Políticas Generales de EaD.. 8
Funciones Generales de EaD.. 8
Descripción de Puestos de EaD.. 9
Responsable de Gestión de Plataforma Educativa. 17
Coordinador del Área de Gestión. 17
Coordinador de Seguimiento y Evaluación. 19
El presente Manual de Organización y Funciones es una guía que permite conocer la estructura, responsabilidades y funciones del Programa Permanente de EaD.
Representa un apoyo para el desarrollo normal de las responsabilidades y funciones de las distintas áreas y puestos que conforman la estructura. El hecho de disponer de material escrito sobre lo que es y como está concebida EaD permite contar con una fuente de consulta autorizada, concreta y uniforme para la toma de decisiones, delimitación de responsabilidades e identificación de canales de autoridad y comunicación.
Explica la jerarquía, los grados de autoridad y responsabilidad, las funciones en general y sus políticas, marcando los límites generales dentro de los cuales han de realizar las actividades.
A su vez ayuda a la inserción y capacitación de nuevo personal, facilitándole una ubicación rápida dentro de su área de trabajo.
El valor del Manual de Organización, radica en la veracidad y actualidad de su información; por lo que se requiere de revisiones periódicas para mantenerlo al día, registrando los cambios que se presenten en la organización; por lo tanto, para la actualización del presente manual, se seguirán las políticas que para tal fin se encuentran en su contenido y que permiten mantener la información en condiciones óptimas de utilización.
En el Departamento de Informática se vienen desarrollando tareas de relevamiento de la capacidad institucional para implementar un sistema de educación a distancia. En el año 2000 el Rector de la Universidad delegó al Departamento de Informática las tareas diagnósticas que permitieran sustentar futuras decisiones respecto de la modalidad a Distancia.
La facultad de Ciencias Exactas conformó un equipo de trabajo que realizó presentaciones oportunamente ante las autoridades universitarias y las pertenecientes a la Facultad de Ciencias Exactas Físicas y Naturales. Dicha Facultad aprobó académicamente el Proyecto “Entorno Colaborativo Virtual de Educación” - ECVE.
El Proyecto ECVE contemplaba la creación de un Programa Tecnología Educativa, el cual aún no se ha implementado”
PROGRAMA TECNOLOGÍA EDUCATIVA EAD
Se propone la creación de un Programa de Tecnología Educativa “Educación a Distancia”, en donde se considera la innovación tecnológica como una innovación pedagógica. El mismo contará con al menos dos grandes líneas de investigación:
1-Diseño y producción de materiales didácticos EaD
2-Difusión de la investigación educativa a través del entorno colaborativo
Propósito:
q Generar un espacio de investigación de la Tecnología Educativa a Distancia
q Promover diferentes líneas de investigación que mejoren la oferta educativa en carreras de Educación a Distancia
q Formar una comunidad pedagógica abocada a las problemáticas de la Educación a Distancia
Objetivos:
q Desarrollar metodologías para la Educación a Distancia
q Analizar las problemáticas del aprendizaje en el entorno colaborativo
q Diseñar e implementar nuevos desarrollos tecnológicos para EaD
q Promover la investigación de la propia práctica educativa desde los enfoques teóricos de la EaD
q Diseñar y desarrollar materiales educativos acordes con la EaD
q Analizar la problemática de la interfase en EaD
q Desarrollar metodologías y herramientas que aseguren la calidad del sistema EaD
Se considera que los docentes- pilar fundamental- pueden trabajar desde una actitud más positiva en tanto a través de estas líneas de investigación se permite una valorización de su esfuerzo y consecuentemente una publicación casi permanente del mismo.
El equipo de trabajo diseñó y desarrolló un prototipo de Entorno colaborativo Virtual de Educación para ser utilizado en sistemas de Educación a Distancia.
La Universidad Nacional de San Juan, participó a través de un miembro de este equipo de investigación en las reuniones de CPRES organizadas por la Dirección Nacional de Gestión Universitaria para analizar la problemática de los Sistemas de Educación a Distancia.
El Instituto de Informática ha desarrollado componentes con tecnologías web para educación -corseware.
Diferentes instituciones de nuestro país y de la región han desarrollado programas para abocarse al análisis de las problemáticas derivadas de la complejidad del objeto de estudio de la Educación a Distancia
A nivel país:
- Universidad Virtual de Quilmes
- Universidad Nacional de Buenos Aires (UBA)
- Universidad Nacional de Córdoba
- Universidad Nacional de Cuyo
- Universidad Nacional de Litoral
En nuestra Universidad
· La Universidad Nacional de San Juan ha implementado la carrera Técnico en Turismo bajo la modalidad de Educación a Distancia,
Se mencionan a continuación algunos de los antecedentes más conocidos en el ámbito académico de propuestas educativas bajo la modalidad a Distancia:
¨ Universidad Autónoma de México
¨ Sistema de Educación a Distancia de la Universidad de Brasilia,
¨ Sistema de Educación a Distancia de la Universidad de Honduras
¨ La Universidad de Educación a Distancia de España
¨ Universidad Abierta de Venezuela
¨ Universita Oberta de Catalunya
¨ Universidad Estatal a Distancia de Costa Rica
Consolidar a la FCEFyN como una institución líder en la Educación a Distancia, formando alumnos dispersos geográficamente mediante procesos soportados en tecnologías innovadoras que contribuyan a la calidad y a la excelencia institucional.
- Roles.
- Áreas.
| Responsable de Mediación |
| Director |
| Coordinador Académico |
| Coordinador de Soporte |
| Responsable de Materiales |
| Responsable de Tutoría |
| Coordinador de Gestión |
| Coordinador de Seguimiento y Evaluación |
| Responsable de Gestión de Plataforma Educativa |
| Responsable de Gestión de TI |
| Dirección |
| Gestión de Plataforma Educativa |
| Gestión de TI |
| Materiales |
| Tutoría |
| Mediación |
| Área Académica |
| Área Soporte |
| Área Gestión Comercialización Administración |
| Área Seguimiento y Evaluación Supervisión Seguimiento Auditoria |
Dotar al personal de EaD de la F.C.E.F y N. de una herramienta practica de consulta, que ponga a su disposición la información actualizada, referente a la Estructura Organizacional, Antecedentes Históricos y Descripción de Puestos y Objetivos de las áreas para orientarlo en el cumplimiento de su trabajo.
| ACTIVIDAD | Elemento básico de un programa que define la cantidad de trabajo que debe ser analizado bajo cierta responsabilidad, utilizando recursos específicos y dentro de determinadas fechas límite. |
| COORDINACION | Actividad que contribuye la esencia de la Administración, siendo su propósito lograr la armonía del esfuerzo individual para lograr las metas del grupo. |
| MANUAL | Medio valioso de comunicación, en donde se registra y transmite información referente a la organización y su funcionamiento. |
| OBJETIVO | Propósito que fija cualitativa y/o cuantitativamente orientar los esfuerzos y el desarrollo de las acciones hacia un fin especifico. |
| ORGANIGRAMA | Representación gráfica de la distribución de las áreas o puestos de una Unidad Administrativa, donde se definen líneas de autoridad, niveles jerárquicos y responsabilidades. |
| POLITICA | Lineamientos generales de acción, que tienen el propósito de lograr un fin determinado. Tienen la característica de ser flexibles en su aplicación. |
| PUESTO | Unidad mínima organizacional, consistente en un grupo de operaciones, cualidades, responsabilidades, condiciones y obligaciones específicas e impersonales y distintas a los otros puestos. |
| REGLAMENTO | Conjunto de disposiciones obligatorias, para el personal que trabaja en una organización. |
- Establecer los términos en que los proveedores de bienes y servicios deberán satisfacer los requerimientos de EaD.
- Evaluar y dictaminar los resultados obtenidos en el desarrollo de las actividades y trabajos encomendados.
- Integrar armónica y funcionalmente las áreas de EaD para lograr su óptimo funcionamiento.
- Informar a los usuarios sobre la utilización de los equipos para que soliciten los servicios de acuerdo a las posibilidades de EaD.
- Mantenerse actualizado en los avances técnicos y conocer las características de los equipos con los que cuenta EaD.
- Propiciar la implantación de las políticas, reglas, sistemas, métodos y procedimientos que optimicen el desarrollo de las actividades y tareas encomendadas a las áreas de EaD.
- Solucionar los problemas que se presenten para el desarrollo de las actividades y tareas encomendadas a las áreas de EaD.
- Supervisar el cumplimiento de las garantías que ofrecen los proveedores de bienes.
- Otras funciones necesarias para el cumplimiento de los objetivos de EaD.
- Brindar un servicio de educación a distancia de calidad.
- Proporcionar cursos y carreras a distancia.
Director
1.- Jefe inmediato superior
Secretario Académico de la F.C.E.F.yN.
2.- Puesto(s) bajo su mando
- Coordinador académico
o Responsable de mediación
o Responsable de materiales
o Responsable de tutoría
- Coordinador de soporte
o Responsable de plataforma educativa
o Responsable de soporte/comunicación
- Coordinador de gestión
- Coordinador de seguimiento y Evaluación
3.- Relaciones internas
De coordinación y colaboración con el Secretario Académico, de autoridad con los responsables de cada área y de colaboración y coordinación con los coordinadores de las restantes áreas principales.
4.- Relaciones externas
Con los interesados en los servicios a distancia proporcionados por la institución y los proveedores de bienes y servicios, como por ejemplo proveedores de plataformas educativas.
Autoridades de la Institución
Otras Unidades Académicas
5.- Actividad genérica
Coordinar las acciones que aseguren la oferta académica en la modalidad a distancia.
Planear, organizar, coordinar y supervisar las actividades de EaD tendientes al desarrollo y logro de los objetivos de la misma.
6.- Actividades especificas
6.1.- Actividades generales
- Garantizar los procesos de gestión administrativa
- Garantizar los procesos de gestión tecnológica
- Garantizar los procesos de mediación pedagógica y comunicacional
- Gestionar recursos
- Realizar tareas administrativas
- Coordinar equipos de trabajo
- Interactuar con otras unidades
- Controlar y auditar la prestación del servicio.
- Analizar, evaluar y dictaminar el desempeño y productividad del personal, así como el aprovechamiento de los recursos con los que se cuenta.
- Controlar el mantenimiento del orden y de la limpieza.
- Controlar el mantenimiento de la infraestructura.
- Comprar insumos y recursos necesarios para el normal funcionamiento de las actividades relacionadas con distancia.
- Garantizar la comunicación eficaz y eficiente con los diferentes proveedores de bienes y servicios.
- Administrar el presupuesto.
6.2.- Actividades periódicas
- Solicitar al Decano el prepuesto mensual preestablecido para desempeñar las actividades pertinentes al Programa Permanente de EaD.
- Seguimiento y coordinación de equipos y recursos humanos
- Análisis de tareas
- Controlar y auditar gastos.
- Planear las actividades periódicas del área.
- Definir los métodos para auditar a las restantes áreas.
- Definir los procedimientos del área.
- Evaluar y diagnosticar en forma conjunta con los coordinadores y responsables de áreas las necesidades que surjan eventualmente.
6.3.- Actividades eventuales
Demás actividades propias de su puesto que le sean encomendadas.
7.- Conocimientos teórico - prácticos
7.1.- Escolaridad
Formación en docencia, en administración, en tecnologías educativas o que posean experiencia comprobada podrían considerarse factibles para ocupar este cargo.
7.2.- Conocimientos requeridos
- En educación
- En distancia
- En procesos administrativos
- En procesos de educación a distancia
- En Ciencias de la Información
- Otros conocimientos que pudieran ser considerados relevantes
7.3.- Experiencia
Haber trabajado anteriormente en puestos similares.
8.- Dedicación
Exclusiva
9.- Número de empleados en el puesto
Uno
10.- Cantidad de horas semanales asignadas al puesto
Cuarenta horas. No se distingue el horario por ser variable.
Coordinador Académico
1.- Jefe inmediato superior
Director
3.- Puesto(s) bajo su mando
- Responsable de mediación
- Responsable de materiales
- Responsable de tutoría
4.- Relaciones internas
De coordinación y colaboración con su jefe inmediato (Director), de autoridad con los responsables de cada área y de colaboración y coordinación con el coordinador de soporte.
5.- Relaciones externas
Con los interesados en los servicios a distancia (proporcionados por la Institución) y con los proveedores de bienes y servicios, como por ejemplo proveedores de plataformas educativas.
6.- Actividad genérica
Planear, organizar, coordinar y supervisar las actividades que deberá llevar a cabo cada una de las áreas que se encuentran a su cargo.
7.- Actividades especificas
6.1.- Actividades generales
- Recepcionar solicitudes del servicio de EaD para el dictado de cursos y carreras a distancia.
- Verificar que los solicitantes del servicio realmente cumplan con los requisitos establecidos.
- Evaluar en forma conjunta con el Director las solicitudes de servicio.
- Evaluar y diagnosticar en forma conjunta con el coordinador de soporte y responsables de las restantes áreas las solicitudes de servicio que hagan los interesados, para establecer si con los recursos disponibles podría ofrecerse el servicio solicitado. (Factibilidad de Servicio de cada una de las áreas)
- Organizar y supervisar los procesos de mediación pedagógica y comunicacional de los proyectos educativos
- Acordar con el personal a su cargo la planeación y desarrollo de las actividades y tareas correspondientes.
- Supervisar el cumplimiento de las actividades desarrolladas por cada una de las áreas a su cargo.
- Comunicar al director los recursos necesarios (que se encuentran en falta) para el normal funcionamiento de las áreas.
- Establecer una comunicación eficaz y eficiente con los responsables de todas las áreas.
- Administrar los recursos asignados para el normal funcionamiento de sus actividades.
- Efectuar actividades propias de su puesto que le sean encomendadas.
6.2.- Actividades periódicas
- Planear las actividades periódicas del área.
- Auditar a las áreas a su cargo.
- Definir los procedimientos del área.
- Evaluar y diagnosticar con el director las necesidades que surjan eventualmente.
- Evaluar y diagnosticar en forma conjunta con el coordinador de soporte y con los responsables de áreas las necesidades que surjan eventualmente.
- Realizar actividades propias de su puesto que le sean encomendadas.
6.3.- Actividades eventuales
Demás actividades propias de su puesto que le sean encomendadas.
8.- Conocimientos teórico - prácticos
7.1.- Escolaridad
Formación en docencia, en tecnologías educativas o que posean experiencia comprobada podrían considerarse factibles para ocupar este cargo.
7.2.- Conocimientos requeridos
- En educación
- En distancia
- En procesos de educación a distancia
- Otros conocimientos que pudieran ser considerados relevantes
7.3.- Experiencia
Haber trabajado anteriormente en puestos similares.
10.-Dedicación
Exclusiva
11.- Número de empleados en el puesto
Uno
10.- Cantidad de horas semanales asignadas al puesto
Veinte horas. No se distingue el horario por ser variable.
Responsable de Mediación
1.- Jefe inmediato superior
2.- Puesto(s) bajo su mando
3.- Relaciones internas
Con las siguientes de Areas y subáreas:
- Académica: subáreas Materiales y Tutorías
- Soporte: subárea Tecnológica- Adminstración y Seguimineto y Evaluacion
4.- Relaciones externas
5.- Actividad genérica
Mediación tecnológica y Comunicacional de materiales:
- Rediseño Curricular
- Testeo
6.- Actividades específicas
6.1.- Actividades generales
Relevamiento de información acerca de mediación de materiales en la modalidad a distancia.
Elaboración de documentos para su publicación en congresos.
6.2.- Actividades periódicas
Testeo funcional y de adecuación pedagógica de los distintos materiales colocados en la plataforma correspondiente al curso de Gravimetría
6.3.- Actividades eventuales
Comunicación con responsables disciplinares de producción de materiales para sugerir modificaciones en documentos, cronograma y actividades propuestas -
Respuestas a algunos requerimientos de alumnos.
Redirección de trabajos de alumnos a los correspondientes tutores y control de recepción de los mismos.
7.- Conocimientos teórico - prácticos
7.1.- Escolaridad
- Magíster o Especialista en Educación Psicoinformática
- Aprobados los cursos correspondientes a la Maestría en Informática UNLAM
-Curso Interuniversitario de Educación a Distancia. Red de Educación a Distancia Universidades Nacionales Región Centro-Oeste
7.2.- Conocimientos requeridos
- Actualización en uso de nuevas tecnologías en Diseño y Producción de Materiales Educativos
7.3.- Experiencia
- Mediación de Materiales de Curso Gravimetría Año 2004-2005
- Elaboración de lineamientos para la Mediación de Materiales como parte de programa del curso“Educación a Distancia en el Marco de los Procesos de Globalización” Año 2005- .
8.-Dedicación
9.-Número de empleados en el puesto
10.- Cantidad de horas semanales asignadas al puesto
Responsable de Materiales
1.- Jefe inmediato superior
Coordinador Académico
2.- Puesto(s) bajo su mando
ninguno
3.- Relaciones internas
ver con rosita
4.- Relaciones externas
ver con rosita
5.- Actividad genérica
Desarrollo de materiales multimedia
6.- Actividades especificas
6.1.- Actividades generales
Diseño de animaciones, animaciones interactivas, de gráficos, de documentos htm, presentaciones multimedias.
6.2.- Actividades periódicas
ver con rosita
6.3.- Actividades eventuales
Tareas administrativas y técnicas.
7.- Conocimientos teórico - prácticos
7.1.- Escolaridad
Secundario completo. Perito Mercantil
7.2.- Conocimientos requeridos
ver con rosita
7.3.- Experiencia
Sistemas Operativos, Aplicaciones de Diseño Gráfico, Conocimientos en Hardware, Conocimientos generales en redes..
8.- Dedicación
ver con rosita
9.- Número de empleados en el puesto
1
10.- Cantidad de horas semanales asignadas al puesto
15
Responsable de Tutoría
1.- Jefe inmediato superior
Coordinador del Área Académica
2.- Puesto(s) bajo su mando
ninguno
3.- Relaciones internas
Área Académica
4.- Relaciones externas
- Coordinador y/o docente responsable del curso
- Tutores
5.- Actividad genérica
- Diseño e Implementación de Curso`para la formación de tutores
6.- Actividades especificas
6.1.- Actividades generales
- Diseño y desarrollo de curso y/o actividades de formación de tutores
- Preparación y actualización de material para la formación y asesorameinto a tutores.
- Contacto con potenciales tutores.
- Generación de contactos con tutores de Curso X con el objetivo de…
- Definir perfil de los tutores de un Curso X.
6.2.- Actividades periódicas
- Contacto con tutores durante el desarrollo del curso
6.3.- Actividades eventuales
Asesoramiento a tutores y/o docentes ante problemas que deban enfrentar durante el desarrollo del curso .
7.- Conocimientos teórico - prácticos
7.1.- Escolaridad
- De grado, con formación en tutoría a distancia y/o tutoría presencial
7.2.- Conocimientos requeridos
- Conocimientos referidos a sistemas de Educación a Distancia
7.3.- Experiencia
- como Docente y/o tutor
- como alumnos a distancia .
8.- Dedicación
10 hs, según los requerimientos y período de desarrollo de cursos.
9.- Número de empleados en el puesto
2
10.- Cantidad de horas semanales asignadas al puesto
10 hs
Coordinador de Soporte
ver con rosita
Responsable de Gestión de Plataforma Educativa
ver con rosita
Responsable de TI
ver con rosita
Coordinador del Área de Gestión ¿¿Como quedo esto pq estas actividades descritas a continuación son las que me dio Lucio??
1.- Jefe inmediato superior
Director
2.- Puesto(s) bajo su mando
ninguno
3.- Relaciones internas
Con áreas de la estructura administrativa de la Facultad, Ej.:Dirección Administrativa, Dirección de Contaduría, Departamento Alumnos, Departamentos e Institutos, Docentes involucrados en los cursos, coordinadores de áreas etc.
4.- Relaciones externas
Con los alumnos de los cursos dictados, y con los responsables de los pagos en caso que sean empresas o instituciones,
5.- Actividad genérica
ver con rosita
6.- Actividades especificas
6.1.- Actividades generales
Desarrollar actividades que involucran acciones y tareas vinculada con la gestion administrativa orientada en educación.
6.2.- Actividades periódicas
Comunicaciones varias, control y respuestas de solicitudes en general, relacionado consultas de inscripciones, gestiones de cobros de aranceles, registro y comunicación al area académica para el alta del alumno, confección de las planillas de evaluaciones finales para la confección de los certificadsos etc.
6.3.- Actividades eventuales
Estudios de Costos, visitas a posibles instituciones universitarias y no universitarias interesados en dictar cursos bajo la modalidad a distancia.
7.- Conocimientos teórico - prácticos
7.1.- Escolaridad
Universitario en administración, especializado en gestion pública educativa.
7.2.- Conocimientos requeridos
- Normas (Leyes/ Decretos) que regulan la actividad administrativa Nacional, Ley de Procedimientos Administrativos, Regimen Economico Financiero, Ley de Presupuesto, etc.
- Normas (Ordenanzas / Resoluciones) que regulan las actividades de una Universidad
- Adecuado manejo de herramientas electronicas como Internet, procesadores de textos, planillas de calculos etc.
7.3.- Experiencia
Es necesario conocer las funciones, actividades, acciones y tareas administrativas basicas de una Universidad / Facultad / Departamento / Instituto o Centro de Investigación y/o Creación.
8.- Dedicación
35 horas semanales
9.- Número de empleados en el puesto
ninguno
10.- Cantidad de horas semanales asignadas al puesto
15 horas semanales
11.- Conocimientos teórico - prácticos
11.1.- Escolaridad
Título Universitario
11.2.- Conocimientos requeridos
Conocimientos Administrativos
11.3.- Experiencia
Experiencia administrativa y académica en puestos similares.
12.-Dedicación
semiexclusivo
13.-Número de empleados en el puesto
1
13.- Cantidad de horas semanales asignadas al puesto
20
Coordinador de Seguimiento y Evaluación
1.- Jefe inmediato superior
Director
2.- Puesto(s) bajo su mando
ninguno
3.- Relaciones internas
Integrantes de Areas:
Académica: subáreas Materiales y Tutorías
Soporte: subáreas Gestión de TI Aquí ver si esto está bien pq las integrantes del area digeron que se relacionaban con subarea tecnología pero esta ya no existe
Gestión (Adminstración)
4.- Relaciones externas
Alumnos y Tutores Curso Gravimetría
5.- Actividad genérica
Testeo de Evaluación de Calidad de los procesos de Enseñanza/Aprendizaje de los cusos no presenciales.
6.- Actividades especificas
6.1.- Actividades generales
Colaborador:
- En la Recopilación de Evaluaciones de Calidad y Análisis de Información
- En la Elaboración de informe borrador destacando fortalezas y debilidades.
- En Revisión de Informe Final con Propuesta de mejoras
6.2.- Actividades periódicas
Testeo de cumplimiento en tiempo y forma de respuestas de alumnos y /o tutores a instrumentos de evaluación de calidad enviados.
6.3.- Actividades eventuales
Comunicación con alumnos y tutores para completar información requerida.
Respuestas a algunos requerimientos de alumnos.
7.- Conocimientos teórico - prácticos
7.1.- Escolaridad
Especialista en docencia Univesitaria- UNCU
Aprobados los cursos correspondientes a la maestría Tecnología en Informática Aplicada a la Educación-Universidad Nacional de La Plata
Curso Interuniversitario de Educación a Distancia. Red de Educación a Distancia Universidades Nacionales Región Centro-Oeste
7.2.- Conocimientos requeridos
- Técnicas de evaluación de cursos a distancia -
7.3.- Experiencia
Validación de materiales didácticos, adquirida en Carrera de Especialización en Docencia Universitaria-UNCU-
.
8.-Dedicación
Semi(10 horas)
9.-Número de empleados en el puesto
3
10.- Cantidad de horas semanales asignadas al puesto
3
